业内为明星“危机公关”支招：及时回应别抱怨

在娱乐圈里，好事不出门，坏事传千里。李亚鹏才离婚就搂新欢，林志颖旗下生物科技公司被扒出疑涉虚假营销，黄奕老公黄毅清先骂老婆后示爱，张艺谋被爆出“特事特办”给娃上户口……以前，明星们总是一躲了事，而在如今的新媒体时代，经历半年多“坐等风声过”的老谋子，最后也不得不在铺天盖地的口水中出来接受调查。对于身陷“危机”的明星们来说，面对舆论、面对危机该怎么做？才能既挽回声名，又不至于留人口舌？记者就此采访了多位业内人士。

有错就道歉

看过美剧《清道夫》吗？男主角雷·多诺万带领的私家公关团队，专替洛杉矶的明星大腕和达官显贵“擦屁股”，个中手法堪称“明星危机公关教科书”。而在国内娱乐圈里，几乎每个经纪公司都有自己的长春中医癫痫病医院一套应对危机的操作方法。邓家佳的经纪人张瀚文告诉记者：“你得先搞清楚什么事，了解真相，然后才能想办法。如果的确犯了错误，那就第一时间道歉，过多回应只会越描越黑。”

但也有经纪人表示，对于明星来说，习惯了平日的风光，要他们拉下脸来承认错误，还真不是件容易的事儿。就拿张艺谋的“超生门”来说，躲了大半年，终于出声承认“超生”，并通癫痫病怎么治疗才能见效快过工作室发表“道歉声明”。但老谋子通篇几乎都在说自己“遭人陷害，暴露隐私”，只有结尾处轻描淡写道一句“抱歉”，引发更多网友不满，认为其态度不够诚恳；李亚鹏对“激吻”绯闻的回应同样引发网友吐槽，“有图有真相”他硬说是“拍摄借位”，看上去像在“激吻”，却把责任都推给该女子投怀送抱，令网友批评其太不够爷们。曾经担任过明星经纪人的David说：“明星负面消息出现后，大众的第一反应是求证真假。试图逃避、隐瞒、造假的行为迟早要被拆穿，所以最好的做法是让受众第一时间了解事件的发展情况，并根据状况调整明星的态度。”

小心写微博

这两年的娱乐圈热点事件，多是从微博被踢爆的。比如姚晨离婚、锋芝婚变、汪章恋、“激吻门”、“超生门”等等。甚至明星自己言语不慎也会给自己带来麻烦：那英一次参加某晚会录影时，曾在微博上写：“一进后台，演出服没带！！！这时候交管局滴全冲上来咧！警车开道带着我那笨助理飞奔而去！交警这时不用啥时用啊？”这条微博在3个小时内被评论了上千次，其中大多为对那英滥用特权的批评。最终还是童话大王郑渊洁以警风监督员的身份，微博澄清了北京交管局在取服装时“没用警车开道”，才为她解了围。

不少接受采访的业内人士对记者承认，艺人开一个甚至多个网站的微博，多了宣传出口，无形中也增加了风险。著名经纪人霍汶希告诉记者：“化解危机的时机很重要，在没有做好准备的前邵阳癫痫病哪里治疗最好提下贸然出击，最终可能导致事件更加恶化。”她说自己曾对旗下艺人提出要求：“小心发微博，不要太显露个人的意见”“不要发影响别人的内容。”但霍汶希也表示，一旦发生问题，能及时在微博上给出合理、恰当的解释，也是梳理形象、重新出发的好办法。比如王菲在处理和李亚鹏离婚事件时，云淡风轻的几个字“我还好，你也保重”，不仅轻易为一场可能的离婚口水战画上句号，干净利落的态度还引发网友热捧。

尽量别抱怨

曾经担任过王姬经纪人的魏先生表示，明星总觉得自己“一点小问题就被无限放大”，会让他们觉得很委屈。但在普通人眼里，当了明星就得受明星的累。作为公众人物，更应该注意自己的形象。范冰冰工作室前任宣传总监杨思维说：“面对所谓‘危机’，最关键的是这个艺人内心是怎么想的。如果她不把这个新闻当作事儿，它就不是事儿。如果她感觉伤害很大，我们就得帮助她坦然面对这个事情、把伤害郑州军海医院官方电话减到最低。”

2010年，网上曝出“范冰冰王学圻同居”消息，舆论哗然，范冰冰的宣传团队面临巨大挑战。最后杨思维把自己的想法和心情写下来，并且连夜在新闻门户网站上发出了一篇千字回应长文，喊出“这是底线，如果你们连王学圻老师这样的人都不放过，我们也不会放过你”。最后，杨思维和她的团队扭转乾坤，舆论和媒体普遍倾向于支持范冰冰王学圻一方。

一位不愿透露姓名的明星经纪人说：“香港明星在这方面做得特别好。出了问题，第一时间发声明或者开记者会说明。无论如何，让网友看到了你的态度。”他直言“不抱怨”的明星态度最为大家所接受，“虽然有时候明星很明显是打感情牌博同情，但人心都是肉长的，得饶人处且饶人，这就给明星重返娱乐圈留了余地。”(记者 张艺)