家居专业平台完胜天猫 是颠覆还是昙花一现-

目前，天猫、京东等开放平台都在抢占家装电商市场，家装电商模式的发展从最开始的B2C模式演化到如今的O2O模式，也渐接地气。有着独特定制需求和服务、体验需求的家装行业，电商上的发力除了实现线上线下真正意义上的一体化外，还得解决用户的体验以及售前中后的全套服务问题，这让家装行业的电商之路愈发具有“特性”，同样也让发力于此领域的电商平台竞争更为激烈。

是否达成线上线下真正意义上的统一?

现阶段做家装电商，O2O模式一片叫好声，但支撑其背后的技术、资金、商业模式、资源整合等元素缺一不可，当新模式的发展如火如荼之时就必然会引起传统渠道的抵制四川癫痫医院哪里最好，这种案例在家装行业显而易见。

以天猫为例，作为综合性的电商平台，天猫曾在20遵义权威癫痫病医院13年双十一推动家装行业O2O，却遭到线下卖场联合抵制，以至后来家装节也只能在纯线上开展。但是对于建材家居行业，纯线上的销售从来不是主流，且不论橱柜衣柜阳台窗等定制产品，就是瓷砖地板等产品也同样高度依赖线下的服务。如何在开展线上的同时，均衡好线下的利益，使得相互间不产生较大冲突是做电商的重要考量点之一。

来考量独创家装行业O2O模式的齐家网，其为适应建材家居行业本地化和非标化的特色，解决传统建材家居商家电商化问题，推出了一种融合了线上和线下服务的全新交易模式。建材家居商家可以通过齐家网构建自己的O2O平台，获取线上用户，并引导用户到线下门店进行消费和体验。

线上和线下交融的用户体验网友通过齐家线上装修学堂、齐家商城和齐家论坛等获取到丰富、全面、及时的商家产品、口碑值、点评等信息，并通过齐家团购会和线下体验馆实地体验和实现交易，降低装北京治疗癫痫病的医院修成本。融合网友教育、体验和交易为一体的齐家服务中心降低了商家对地理的依赖，减少门店租金投入，让商家轻松获取用户和订单，这是线上线下统一做的尝试并且渐成气候。

是否解决了网购时代用户体验的问题?

各类电商平台的家装电商之战，无法绕开的概念是“价格大战”，在虚拟的网络里交易，各种降价促销也难免暗藏猫腻，诸如先涨后降、高标低折、虚构原价等，消费者被各种概念冲击难分真假，与此同时，家装行业本身品牌种类繁多、鱼目混杂，产品层出不穷，传统渠道购买都谨慎小，心更何况在网上。那么在此过程中，两点极为重要：选择可靠的第三方平台、能真切去线下体验。

可靠的第三方平台相对而言好选，但是如何在网购的同时去真切的实现用户体验?这必须要有传统经销商的配合才能玩转家装行业的电商模式。

家装电商要发展，解决客户的体验问题是核心。未来的消费模式，“线上比价，线下下单”将是长期趋势。只有线上线下一体化融合，才能构建和厂商之间的双赢供应链关系，一网打尽PC端、移动端、终端等多渠道下的消费者。

是否有遍及售前、中、后的配套服务机制?

家装电商不是单纯的线下体验，更需要线下的服务。当然，对于建材家居产品由于订单金额较高，对于用户来说一个重购买需求。用户需要到线下实地去看产品、看装修出来的效果，需要装修情景体验。这是一个家庭的决策，即使年轻人要在线上购买，父母也会给予意见，也会安排到线下实地去看，这种家庭决策肯定离不开线下体验。而线下服务就更为重要，不管是测量、设计、安装、退换货、补货、维保等都需要当地服务团队的支持。

家装电商除了物流的最后一拉萨治疗癫痫病医院公里，重要的就是“本地化的体验和服务支持”，而这离不开各个传统品牌区域经销商的支持，而这一点，是传统的纯粹的“淘品牌”式的家装企业无法保证的。

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