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三一服务先锋你来了我就放心了三一重工_dxb.120ask.com

三一服务先锋 “你来了,我就放心了!” -三一重工

20天,完成国内五大战区近50名价值客户设备巡检与增值服务、解决设备安全隐患30余项,超计划完成任务;供应商积极响应,联动扫雷效果明显,集中解决客困扰客户的问题北京癫痫病三甲医院10多项......

自8月8日,三一重起服务全球行活动启动以来,400名服务工程师起早贪黑、顶着炎炎列日,用精湛的技术疏解难题、用真诚的服务赢得称赞。

服务中,经常看到这样一个场景,焦急等待的客户,见到服务工程师后,激动地说:你们来了,我就放心了!

让我们一起来见识下这些战无不胜的攻(工)城(程)狮(师)。

镜头一:

四川达州某天燃气净化厂区内,

一台负责维护施工的三一汽车起重机,

出现偶发性无动作故障。

服务热情素质好,办事认真效率高。

故障就是命令!8月14日,接到客户召请,服务工程师邓伟与研发工程师申卫兵立即赶往现场。

8月的西南,37℃的高温持续炙烤,因为厂区内易燃易爆与有毒气体并存,现场不能使用手机、对讲机等电子通讯产品,还要穿上连体防火服、戴上防毒面具。

穿着笨重的防护设备,在没有通讯的情况下排故,给故障处理增加了成倍的难度,防护服内汗如雨下、闷热难当。不畏艰险,克难奋进,经过2天在热浪中的连续蹲守,彻底解决了故障内蒙古癫痫病专业医院

镜头二:

湛江通明港跨海大桥项目工地,

一台三一履带起重机行走缓慢。

镜头拍下感人的一幕。设备出现油路故障,为及时解决,不影响施工生产,陈俊一头扎进高达60℃高温的机舱中进行设备检修。

狭小的空间、持续高温的炙烤,汗水浸湿了衣裤、模糊了视线,陈俊一直坚持着,这一扎就是数个小时,直至故障排除。

工作环境这么恶劣,你有想放弃这份工作吗? 故障排除后有人这样问,陈俊回答:回避困难不是三一人的风格。

儿童癫痫诊断标准镜头三:

长沙市地铁施工现场,

一台三一塔式起重机出现了回转故障。

夜色渐浓,城市逐渐退去了热闹与喧嚣。晚上11点,正准备休息的王文被手机铃声打断,一条正在长沙市地铁三号线施工的塔式起重机出现了回转故障,请你尽快赶往检修。的服务指令让他睡意全无。与设备操作人员沟通后,多年的一线服务经验让王文意识到这不是电话指导能解决的问题。

想客户之所想、急客户之所急。王文赶紧出发,一个小时候后抵达现场。仔细检查后确定原发性癫痫如何诊断为变频器接线端子s1故障,王文熟练地把s1所接的线改至其它预留的端子处,更改变频器参数,不到一小时故障解决。

提起这次服务,王文说,服务是我的使命,替客户处理故障是我的职责。每当我赶到现场,客户的一句你来了我就放心了,让我有一种满足感和自豪感。

随手翻开几面锦旗,服务周到,质量一流、技术精湛,服务热情、技能高超,态度负责等烫金大字印入眼帘,它们在无言地见证三一服务将士为客户提供的精心而优质的服务。每一面锦旗背后都有着一个或多个感人的故事。

价值服务全球行已持续了8年。不忘初心,方得始终,我们将集中资源优势,坚持为客户解决难题,用优质服务为客户创造价值。(本文来自三一重型起重机械有限公司)


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