传统商业营销模式绝大多数都奉行羊毛出在羊身上的规则，消费者作为羊群是直接承担成德阳癫痫专科医院本的一方。但在互联网思维下，成本不再完全由羊群承担了，羊毛可以出在猪身上，甚至还可牵头牛来埋单。

春天来了，万物复苏，酒店行业也正涌动着一股力量，期待让整个行业格局破旧立新，发生翻天覆地的裂变，这正是互联网对传统行业的渗透和作用。从目前酒店行业现状来看，已经有先知先觉的企业在全面运用互联网思维。谁都想顺势而为，站上裂变的风口浪尖，正如小米，顺应功能机换智能机的潮流，成了一头会飞的猪。

在互联网思维成为时代标配的背景下，引进互联网思维改造传统行业，是一个事关打造商业生态系统建设的浩大工程。酒店行业也一样，当前市场环境下，酒店企业从产品服务到客户到营销，都要突破原先传统的概念。

逆转产品-营销-客户模式

传统思维下，做生意的流程是产品营销客户。传统思维的核心在产品，大部分工作都是围绕产品进行的。要先将产品生产出来，然后通过传单、广告等各种营销手段进行宣传，吸引来客户后再进行销售。

而互联网思维正好相反，一切工作都围绕客户进行。首先要和客户建立关系和黏性，然后用客户来倒逼产品的开发和升级。对于酒店而言，不管什么等级的酒店品牌，首先要找好自己的客群，研究他们的特点是什么，诉求是什么。尚客优主要在三四线城市做快捷酒店，最大的客群就是三四线城市的普通消费群体。因此，尚客优就始终围绕他们的消费特点和诉求来开发自己的产品，比如运用投一产多的运营模式，开发名麦O2O面吧产品等。

盈利模式上，尚宁德癫痫治疗医院客优也不是单纯地考虑如何通过单一产品赚钱，而是考虑如何围绕客户需求建设线下服务业生态圈，满足消费者食、住、行、游、购、娱多样化需求的同时，为生态圈内的中小服务业投资者搭建平台，资源共享、客源互通、合力共赢。

未来住酒店或许可以不花钱

传统商业营销模式绝德阳癫痫专科医院大多数都奉行羊毛出在羊身上的规则，消费者作为羊群是直接承担成本的一方。但在互联网思维下，成本不再完全由羊群承担了，羊毛可以出在猪身上，甚至还可牵头牛来埋单。比如，尚客优在做营销的时候，就考虑不要老是从羊身上拔毛，能不能从猪、从牛身上拔毛，比如，可考虑让支付宝给一点钱，让百度给一点钱，让快的打车给一点钱，找一头猪、一头牛来拔一点毛给羊。要让利给消费者，把消费者变成黏性顾客，养成他们来尚客优消费的习宁德癫痫治疗医院惯，从而让他们成为尚客优的粉丝，用粉丝来成就销量奇迹和盈利奇迹。因为优秀的营销不只是建立庞大的营销网络，而是要利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到社会公众心里，把产品输送到消费者心里，使消费者选择产品时自然而然地想到某个品牌。

在粉丝营销方面，尚客优借鉴的是小米的经验。小米不是靠手机来赚钱的，而是靠用户活跃和增值业务来赚钱。尚客优也正在探索住酒店不花钱，只要消费者购买同等房价的物品，就可免房费。

用特色产品打动人心

一个商业模式的成功，少不了几个因素：一是对客群的把握；二是对需求的了解；三是有特色的产品和服务。如果一个品牌最后变成概念的炒作，产品没做好，那一定是失败的。互联网思维背后，产品才是根本。

在互联网时代下做产品，不单纯是为了目前的产品销售，而是要提炼出产品的核心特色，让品牌产生持续的影响力。比如，一提起奔驰，大家都知道它非常舒适，而一提起宝马，大家都知道它的操控性非常强。接下来，尚客优也将着重于把旗下各个品牌追求的核心诉求做到极致，用特色产品打动人心，让人们一提起尚客优快捷酒店，就想到它是漂亮的连锁酒店品牌；一提起尚客优精选酒店，就想到它是国内首家投一产多运营模式的O2O中档酒店；一提起澳典烘焙，就能想到它是具有互联网基因的城市蛋糕店。

总之，互联网时代，会不断迸发出新颖甚至是新奇的商业模式，而所有行业都不能置身事外。2015年，谁能找对商业模式、开发出好产品，才能获得弯道超车的绝佳机遇。

（口述：尚客优集团董事长、总裁马英尧整理：朱文宋迎迎）