家电延保服务有规可循 不再各自为政

一台价格为3560元的洗衣机，延长一年的保修期为120元，两年为195元。一台售价为3000元出头的液晶电视，延保1年支付费用150元，延保三年收费400元———这是来自商家提供的关于家电延保的价格清单。

为家电买保险，这不算新鲜事，因为多年前就有商家悄然试水，通过向消费者收取或免除一定费用来咸阳癫痫病治疗医院那家好承修“三包”到期之后的家电，它是针对现行电器整机保修期较短而衍生出的一种服务。尤其像液晶电视这样的烧钱大户，在“三包”之后买上一份“保险”还是有必要的。

不过，现在延保服务不再流于民间行为了。从本月开始，为了规范行业缺失多年的统一标准，“家电延保服务规范”正式实行。此次发布的《规范》，明确了家电延保服务提供方在合同中应承担的责任，规定了按照延保服务规程要求为消费者提供规范化服务。记者留意到，提供延保的一方必须与消费者签订延保服务合同，且应按照保险法等相关规定，向有合法保险资质的保险公司投保。同时还要求家电延保服务提供方需在企业内部设立专门维修账户，并通过向保险公司投保的方式，防范延保带来的风险。

南都记者走访了解到，深圳市场其实不乏延保概念，不过大多是厂商的自发行为，比如苏宁的“阳光包”，国美的“家安保”等。在深圳，延保年限多数为1-3年，也有达到10年特例，产品涉及空调、电冰箱、洗衣机、电视机、电脑等。一般而言，电器价格越高，延保费用也就越高。不仅如此，在一些网上商城，也有类似服务，癫痫病对患者都有哪些危害但各商家给出的延保费用相差较大，有些商品同样的延保服务价格甚至相差两三倍，条款癫痫医院排名前十内容也需消费者“费一番工夫”仔细研读。有消费者表示，由于“各自为政”，在更换条件等细节上，仍有不少值得争议的地方。

据创维电器销售人员介绍，一台售价8200元的液晶电视，如果“三包”期过后主板坏了，维修时算上材料费、修理费、零件费，价格可能在1800元左右，但消费者如若购买了3年期的延保服务，只需多付800元就可以了，而延保费用大概在400元左右。

有行业人士对新的规范解读认为，目前销售的延保产品和《规范》在条款和内容上没有冲突，只是对今后服务多了一个指导方向。与其让厂商“单打独斗”不如统一管理。

不过，有业内人士告诉南都记者，刚出台的标准弥补了家电延保领域的法律空白，会刺激更多的消费需求，但仍需要经过市场的一番考验，毕竟它更多是提供参考，而不具备强制约束力。还有消费者担心，如果收取了延保费用的厂商倒闭，结果会不会癫痫大发作的护理沦为空头支票?因此还要进一步作出规范。